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医療相談センター 医療コーディネーター ナチュラル ハート コーディネート

〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ダイヤハイツ オフィス2F

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よくあるご質問

こちらではお客さまからよくいただくご質問を紹介いたします。

医療コーディネーターの医療相談は
どんな質問をしてもいいんですか?

はい。

医療に関することでしたら大丈夫です。

サービスを利用したいけどどうしたらいいの?

お申込みフォームより
必須情報とご質問内容をご入力してお申込み下さい。

ホームページ内のお申込みフォームより必須情報とご質問内容をご入力して申込実行をクリックして下さい。お申し込み内容の確認後ご連絡いたします。

またご相談・お問い合わせもおこなっていますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

料金はどれくらいかかるの?

各サービス共に安心の低額料金設定になっております。

ホームページ内の料金についてでご確認ください。

相談を受けるまではどのような手続きが必要でしょうか?

ホームページ内のご相談の流れにてご確認ください。

ご不明な点がございましたらご相談・お問い合わせよりお気軽にお問い合わせください。

初めての依頼なんだけど大丈夫?

大丈夫です。

担当のスタッフがご依頼の内容をひとつひとつ丁寧に対応いたします。

料金はいつからかかりますか?

サービス内容を開始した時点から料金が発生いたします。

ご契約いただいたサービス内容を開始した時点から料金が発生いたします。

依頼した医療コーディネーターと看護師の移動費用はどうなっているの?

お客さまご負担となりますのでご了承ください。

大変申し訳ありません。
ご契約後の移動、交通、宿泊、お見舞い費等はお客さまご負担となりますのでご了承ください。移動費用はすべて実費のみ清算となります。出張費などは頂いておりませんのでご安心ください。

メールだけの相談も大丈夫ですか?

大丈夫です。

お客さまのライフスタイルに合ったご相談方法で対応しております。

キャンセル料金はどうなっているの?

ホームページ内の料金についてでご確認ください。

ご不明な点がございましたらご相談・お問い合わせよりお気軽にお問い合わせください。

電話での申し込みはできますか?

はい。

ホームページ内のお申込みフォームからのお申込みをお願いいたしておりますが、「申込み方法がわからない」などございましたら。お電話で対応いたします。

医師から病状や治療方法の話、説明を受ける時に病院に行って医師からの話を一緒に聞いてもらえる医師説明同席・インフォームドコンセント(立ち合い)サポートって何ですか?

ご自身が納得して医療を受け、
質の良い医療を受ける為のサポートです。

医師からの説明を受ける限られた時間の中で医師が話す医療専門用語や説明を正確に理解をして的確な質問をするには、専門的知識が不可欠です。

多くの患者さまやご家族が医師の説明を受けた後、「よくわからなかった」「先生にお任せするしかないから」「何を聞いていいかわからない」「先生に聞くのが失礼」などの言葉をよくお聞きします。それではご自身にとって良い医療を受けることができません。ご自身の病状、治療法を理解し納得して受けることが質の良い医療を受ける第一歩なのです。

医師からの説明がある時、事前に弊社の医療コーディネーターと打ち合わせをして医師からどんな説明を受ける可能性があるか事前にシュミレーションをします。また医師にどんなことを聞きたいのか、質問内容の選択をします。
医師との話し合い中は医療コーディネーターが同席します。患者さまやご家族が説明に対し納得できるよう適宜サポートいたします。

説明を終えた後は医師の説明内容の振り返りや今後の治療についての対応などをおこないます。ご自身が納得して医療を受け、質の良い医療を受ける為に診察同席サポートをご用意いたしております。

弊社の診察同席サポートをご利用いただいた患者さまから大変ご満足をいただいております。

セカンドオピニオン・サポートを受けるメリットに何がありますか?

患者さま自身が治療を理解し納得して選択をすることは
とても大切なことです。

現在のセカンドオピニオン受診は保険外診療で費用は患者さま自己負担になります。(実費で病院により料金は違います)少し高額でも主治医以外の医師の診断や意見を聞くことは、患者さま自身が治療を理解し納得して選択をすることはとても大切なことです。

実際にセカンドオピニオンを受けたものの「いまいちわかりにくかった」「治療の選択に困ってしまった」「緊張してしまって聞きたいことが聞けなかった」などの患者さまの声をお聞きします。実費を払って受けるセカンドオピニオンを最大限に活かす方法として、医療コーディネーターが患者さまをサポートすることが効果的です。

セカンドオピニオンを受ける前に医療コーディネーターと面談をして医師への質問事項の整理や医師から説明されるであろう内容等の打ち合わせやシュミレーションを行います。セカンドオピニオン受診中は医療コーディネーターも同席して患者さまをサポートします。
セカンドオピニオン後は内容の振り返りと今後の対応の話し合いを医療コーディネーターと行います。

受診中は医療コーディネーターが帯同いたしますので安心してセカンドオピニオンを受けることができます。

※その他、弊社サービスについてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

その他のページのご案内

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サービス料金についてご案内しております。

お申込みについてご案内しております。

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